Invii nel periodo
Tipologie di email
Destinatari più frequenti clic per vedere le email
Per sito
| ID | Data richiesta | Prio. | Tent. | Tipologia | Mittente | Oggetto | Destinatari | Esito / ultimo errore | Stato | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Imposta i filtri e premi Cerca. | ||||||||||
| Livello | Nome | Host | Porta | SSL | Utente | Password | Priorità servite | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento… | ||||||||
📚 Guida all'uso di AlertManager
AlertManager controlla il servizio che spedisce le email della piattaforma (EMailCruncherCore):
le applicazioni mettono le email in coda, il servizio le legge ogni 2 minuti, costruisce il testo dal
modello (template) e le spedisce con uno dei servizi SMTP configurati.
Il manuale completo è in Doc/MANUALE_OPERATORE.md nella cartella del servizio.
🟢🔴 Interruttore ON / OFF dell'invio
È accanto al titolo, sempre visibile. Mostra lo stato dell'invio e si aggiorna ogni 15 secondi.
- ON verde — invio attivo. Clic → finestra di stato → Metti in pausa (OFF), con un motivo facoltativo.
- OFF rosso — invio in pausa: le email restano in coda e non partono. Passando con il mouse vedi chi, quando e perché. Clic → Riattiva invio (ON): parte subito un ciclo.
- OFF grigio — invio disattivato dalla configurazione del server: la finestra di stato mostra i dettagli ma non permette di riattivarlo, serve l'amministratore.
Il significato di ogni stato compare anche come suggerimento passando con il mouse sull'interruttore. Nella finestra di stato trovi anche ultimo e prossimo ciclo, la coda attuale e il pulsante Esegui un ciclo adesso.
La pausa sopravvive al riavvio del server: gli invii ripartono solo quando qualcuno riporta l'interruttore su ON.
✉ Come funziona l'invio e stati di un'email
A ogni ciclo (di norma ogni 2 minuti) il servizio legge fino a 100 email in coda, in ordine di priorità e di arrivo, e le spedisce.
| Stato | Significato |
|---|---|
| In coda | In attesa di invio. Con tentativi > 0 è un ritentativo dopo un errore. |
| Inviata | Accettata dal server di posta. L'esito riporta data e ora dell'invio. |
| Fallita | Ha esaurito i tentativi (di norma 3). L'esito riporta l'ultimo errore. Non viene più ritentata da sola: usa il reinvio. |
| Bloccata | Fermata da un operatore quando era ancora in coda: non verrà mai spedita. L'esito riporta chi, quando e la giustificazione. Il blocco è definitivo; per spedirla si usa il reinvio. |
"Inviata" significa accettata dal server di posta, non letta dal destinatario: può finire nello spam o essere rifiutata in seguito dal suo provider.
📊 Dashboard
- Periodo: Dal / Al, Sito, oppure i pulsanti 7 giorni · 30 giorni · 90 giorni · 12 mesi.
- Carte: email nel periodo (con media giornaliera), inviate, fallite, in coda nel periodo e coda adesso (indipendente dal periodo).
- Grafico: invii per giorno (per mese oltre i 3 mesi), divisi per stato.
- Tipologie: i 15 modelli più usati. Clic su una barra → ricerca filtrata.
- Destinatari più frequenti e Per sito: clic su una riga → ricerca filtrata. Se un'email ha più destinatari, ognuno conta per sé.
🔍 Email — ricerca e azioni
- Filtri: periodo (di norma ultimi 30 giorni), stato (anche Bloccata), priorità, tipologia, sito, destinatario / oggetto (contiene), ID. Poi Cerca.
- Tabella: 25 righe per pagina, ordinamento cliccando le intestazioni; la colonna esito mostra il server usato o l'ultimo errore.
- Azioni — solo dalla tabella, con i pulsanti in fondo a ogni riga (passa con il mouse per la descrizione): Anteprima, Verifica recapito (grigio se il servizio di invio non offre questa informazione: il motivo compare passando con il mouse o cliccando), Blocca (solo per le email in coda), Reinvia.
- Anteprima (o clic sulla riga) apre il dettaglio in sola consultazione con le schede Anteprima (l'email come la vede il cliente), Dati (tutti i campi) e Parametri template (i dati usati per il testo).
- Verifica recapito apre una finestra che chiede al servizio di invio (es. Mailjet) se l'email è stata consegnata, aperta o rifiutata, destinatario per destinatario; Aggiorna ripete la richiesta. Se il servizio non offre queste informazioni il pulsante è grigio: il motivo compare passando con il mouse o cliccando.
- Nella verifica recapito, Cronologia accanto a un destinatario mostra tutte le email che il servizio di invio gli ha spedito con quell'account (consegnate, aperte, cliccate, rimbalzi…); le email spedite da AlertManager si aprono cliccando l'oggetto.
L'anteprima usa il modello attuale: se è stato modificato dopo l'invio può differire dall'email ricevuta. Se il modello contiene un errore compare il messaggio con la causa: segnalalo al gruppo che gestisce i template.
↻ Reinvio a un nuovo destinatario
- Nella riga dell'email clicca Reinvia.
- Nella finestra il campo Destinatari (obbligatorio) è già compilato con quelli originali: lascialo così o correggilo; eventualmente aggiungi CC e BCC. Più indirizzi separati da
;o,. - Metti in coda: se un indirizzo non è valido la finestra resta aperta con l'errore da correggere.
- La nuova email è una copia dell'originale (stesso modello, dati, oggetto, mittente) con i nuovi destinatari; CC e BCC originali non vengono ricopiati.
- Parte al ciclo successivo (entro circa 2 minuti) — o subito con Esegui un ciclo adesso. Con l'invio in pausa resta in coda. Finché è in coda può ancora essere bloccata.
- Traccia: nel campo IP richiedente della nuova email c'è
IP · reinvio #ID originale · utente.
⛔ Bloccare un'email in coda (da non inviare)
- Nella riga di un'email In coda clicca Blocca (il pulsante compare solo per le email in coda).
- Scrivi la giustificazione (obbligatoria, almeno 5 caratteri): es. destinatario errato, comunicazione annullata.
- Clicca Blocca definitivamente.
- L'email passa a Bloccata e non verrà mai spedita; nell'esito restano giustificazione, utente e ora.
- Il blocco è definitivo: non si può togliere. Se serve spedirla comunque si usa Reinvia, che crea una nuova email.
- Se l'email è già in spedizione in quell'istante il blocco viene rifiutato.
⚙ Servizi SMTP
Ogni email usa il servizio con il livello più basso tra quelli ≥ alla sua priorità; se nessuno arriva alla sua priorità si usa quello con il livello più alto. La colonna Priorità servite lo mostra per ogni servizio.
- + Nuovo servizio / Modifica: nome, host, porta, livello, SSL/TLS, utente, password. In modifica la password vuota resta invariata; per toglierla spunta Rimuovi la password salvata.
- La password non viene mai mostrata (solo ●●●●●● se impostata).
- Elimina: con conferma; l'ultimo servizio non si può eliminare.
- Due servizi con lo stesso livello: si usa quello creato per primo, l'altro è riserva.
Le modifiche valgono dal ciclo di invio successivo, senza riavviare nulla. Dopo una modifica controlla l'esito delle prime email spedite (Email → colonna esito).
🧭 Scenari tipici
"Il cliente dice di non aver ricevuto l'email"
Email → filtra per destinatario e periodo → apri l'email. Inviata: fai controllare lo spam o reinvia. In coda con tentativi: guarda l'errore. Fallita: correggi la causa e usa Reinvia nella riga.
"Le email non partono / la coda cresce"
1) Interruttore su OFF? Leggi il motivo e riattiva se opportuno. 2) Dashboard → Coda adesso. 3) Email → stato In coda: l'ultimo errore delle email in ritentativo dice se il problema è il server di posta. 4) Risolto: Esegui un ciclo adesso.
Manutenzione del server di posta
Prima: interruttore OFF con motivo. Le email si accumulano in coda. Dopo: ON — parte subito un ciclo (100 email per ciclo); controlla l'esito delle prime email spedite.
Molte email fallite di una stessa tipologia
Dashboard → clic sulla tipologia → apri un'email. Se l'errore è "Template non valido" o l'anteprima non si genera, segnala al gruppo template il nome del modello e l'errore; poi reinvia le email necessarie.
❓ Domande frequenti
Ho reinviato un'email ma non è ancora arrivata.
Parte al ciclo successivo (entro circa 2 minuti). Controlla che l'interruttore sia ON; per accelerare usa Esegui un ciclo adesso e poi apri la nuova email per vederne lo stato.
Un'email fallita viene ritentata da sola?
No: dopo l'ultimo tentativo resta Fallita. Si rimanda con Reinvia dalla riga della tabella (anche allo stesso indirizzo).
Il numero di email di un destinatario in dashboard è diverso dalla ricerca.
La ricerca per destinatario è di tipo contiene: cercando mario@x.it trova anche anna.mario@x.it. Usa l'indirizzo completo.
L'interruttore è grigio e non permette di riattivare.
L'invio è disattivato nella configurazione del server: solo l'amministratore può riattivarlo.
I grafici non compaiono.
La libreria dei grafici viene caricata da internet: se il PC non la raggiunge compare un avviso. Numeri e classifiche funzionano comunque.
Posso sbloccare un'email bloccata per errore?
No: il blocco è definitivo. Usa Reinvia nella riga dell'email bloccata (anche agli stessi destinatari): viene creata una nuova email che parte al ciclo successivo.
Posso modificare il testo di un modello o eliminare un'email dalla coda?
Il testo no: i modelli sono gestiti da un altro gruppo di lavoro. Una singola email in coda si ferma con Blocca nella sua riga; per fermarne molte insieme metti in pausa l'invio (OFF) e avvisa l'amministratore.